Mailings en nieuwsbrieven kunnen klanten en gebruikers herinneren aan de site en zijn diensten. Of ze kunnen extra informatie doorsturen. Bij nieuwsbrieven neemt de site-uitbater het initiatief, hij wacht niet tot de bezoekers langskomen.

 

Wat kan en mag u verzenden? Wat irriteert, wat zijn de best practices? We brengen het volgende aan bod: nuttigheid, redactie, frequentie, aansprakelijkheid, irritatie, ongewenste effecten, adresbeheer, rapportering, uitbesteding en prijs.

Met vele Belgische voorbeelden van goed tot contra-productief. Deelnemers die willen, kunnen hun bedrijfsnieuwsbrief ter korte evaluatie voorleggen.