Uw kwaliteit ligt bij het adviseren. U overtuigt en onderhandelt. Om uiteindelijk een succesvol & waardevol advies te geven. U wil uw adviesvaardigheden verbeteren, meer zicht krijgen in wat er speelt bij uw gesprekspartner, en hoe u uw hem / haar kan beïnvloeden.
 

Na de training heeft u inzicht in uw rol & positie als adviseur. U weet welke verschillende belangen meespelen en hoe u hier rekening mee houdt in uw advies. U kent de kenmerken, stappen & aandachtspunten van een adviesgesprek, alsook adviesstrategieën. U herkent weerstand en weet hier mee om te gaan. U beschikt over praktische tips om uw overtuigingskracht te vergroten.

• Kwaliteiten en ontwikkelpunten van de adviseur.
• Verschillende adviesstrategieën & rollen van de adviseur.
• Overtuigingskracht & onderhandelingsbekwaamheid.
• Impact van uw gedrag op uw gesprekspartner.

Het trainingsprogramma bestaat uit voortdurende afwisseling van theoretische kaders met praktische cases en persoonlijke feedback van de trainer/coach. We wisselen het doen, het reflecteren en het experimenteren steeds af. Werkvormen die gebruikt worden zijn: praktijkopdrachten, zelfanalyse, theoretische inleidingen & kaders, bespreken van dilemma's & praktijksituaties, oefenen met lastige gesprekssituaties, intervisie.

Na het volgen van dit trainings- & coachingsprogramma:

• bent u zich bewust van uw aanwezige persoonlijk kwaliteiten, drijfveren, waarden als adviseur en persoonlijke adviesstijl,
• kan u de adviescontext en uw rol daarin helder analyseren en op basis daarvan een effectieve aanpak kiezen,
• kan u de interactie met de geadviseerde(n) doelgerichter én flexibeler sturen door bewust kiezen van juiste vaardigheden,
• presentatie of overlegsituatie toepast,
• gaat u effectief om met belangen, rollen & verwachtingen,
• kan u weerstand bij de ander & uzelf herkennen & hanteren.

Het trainings- en coachingsprogramma is geschikt voor adviseurs, staf- en beleidsmedewerkers die regelmatig vanuit een vakdiscipline adviseren zonder hiërarchische invloed. Adviesterreinen kunnen zijn: HR & organisatie, ICT & communicatie, marketing, verkoop, techniek, milieu- & veiligheid.

• Optimaal communiceren, Feedback geven & ontvangen
• Klantvriendelijkheid, Klachtenbehandeling, Klantgericht telefoneren
• Leidinggeven, Motiveren & begeleiden van uw medewerkers
• Gesprekstechnieken: slechtnieuwsgesprek, verkoopgesprek, selectiegesprek, beoordelingsgesprek, coachingsgesprek
• Verkoopvaardigheid, Onderhandelen & overtuigen