| Onderwerp |
Als de “architect van de eigen loopbaan” nemen de medewerkers van de 21ste eeuw verantwoordelijkheid op voor het eigen functioneren. De vaardigheid om constructief feedback te geven en feedback te ontvangen, is hierbij cruciaal: deze competentie maakt de medewerker vaardig om actief op zoek te gaan naar de feedback, waaraan hij of zij behoefte heeft, én om zelf als informatiebron waardevolle feedback te geven aan collega’s.
|
| Doelstelling |
- Basis-communicatievaardigheden voor feedback geven & ontvangen
- Inzicht in eigen referentiekader
- Actieve luistervaardigheden
- Assertiviteitsvaardigheden
- Inzicht verwerven in de waarde van constructieve feedback, natuurlijke reacties op feedback, belemmeringen die maken dat we niet feedbacken
- Oefenen in actief feedback zoeken & herkennen, geven & ontvangen
|
| Programma |
Minimaal: 1/2de dag – Optimaal: 1 dag – Opvolging: + 1/2de dag |
| Theorie |
-
Communicatiemodel, aanscherpen van verantwoordelijkheidszin, optimale verbale en non-verbale communicatievaardigheden, inzicht in ons gedragsraam & de intrinsieke motivatie, het aan de man brengen van het positief verhaal: overtuigend communiceren, de juiste vragen stellen, actief luisteren, gevat argumenteren, assertiviteit.
-
Model voor constructief feedback geven & positief feedback ontvangen
|
| Praktijk |
In de sessie wordt voornamelijk met praktijkcases en rollenspelen gewerkt. Er is ruimte om eigen ervaring in te brengen en te delen. Deze training is zeer pragmatisch waardoor men het geleerde dadelijk in de praktijk kan brengen.
|
| Resultaten |
Na de training kan men meer open en eerlijk communiceren. Het resultaat is betere, snellere besluiten, feedback én acties. Men kan de gesprekken in werksituaties beter sturen en escalaties schrikken minder af. Men durft de confrontatie aan te gaan om de ander eerlijk en respectvol aan te spreken op zijn of haar gedrag, een afspraak of wanprestatie. Ook staat men meer open voor feedback van anderen en vooral voor wat men hiervan kan leren!
|
| Doelgroep |
De training is geschikt voor iedereen die (professioneel) samenwerkt met andere mensen. De training wordt vaak gevolgd door managers, officemanagers, bedrijfsleiders, eindverantwoordelijken in een productieproces, leden van ondernemingsraden en mensen die werkzaam zijn in het onderwijs of de zorg.
|
| Aanverwante topics |
|
| Informatie |
Algemene klantentevredenheid: 9.3 / 10
Ideale groepsgrootte: 8 tot 12 deelnemers
|
| In-company |
Training & coaching op maat (oefeningen, cases, …)
Financieel voordeliger vanaf een vier-tal deelnemers
Flexibel naar locatie & tijdstip (dag, avond, weekend)
|